ServiceNow Agent

Ứng dụng ServiceNow Mobile Agent mang đến trải nghiệm vượt trội, ưu tiên thiết bị di động cho quy trình làm việc của nhân viên bàn dịch vụ phổ biến nhất, giúp nhân viên dễ dàng phân loại, hành động và giải quyết các yêu cầu khi đang di chuyển. Ứng dụng cho phép các đại lý bàn dịch vụ quản lý và giải quyết kịp thời các sự cố của người dùng cuối từ thiết bị di động của họ. Nhân viên sử dụng giao diện trực quan của ứng dụng để chấp nhận và cập nhật công việc ngay cả khi không có kết nối Internet. Ứng dụng đơn giản hóa đáng kể công việc bằng cách tận dụng khả năng của thiết bị gốc cho các tác vụ như điều hướng, quét mã vạch hoặc thu thập chữ ký.​

Ứng dụng đi kèm với quy trình làm việc vượt trội dành cho các đại lý bàn dịch vụ trong CNTT, Dịch vụ khách hàng, Nhân sự, Dịch vụ tại hiện trường, Hoạt động bảo mật và Quản lý tài sản CNTT. Các tổ chức có thể dễ dàng đặt cấu hình và mở rộng quy trình công việc để đáp ứng nhu cầu riêng của họ. .

Với Đại lý di động, bạn có thể:​

• Quản lý công việc được giao cho nhóm của bạn​

• Phân loại sự cố và trường hợp

• Hành động khi phê duyệt bằng cử chỉ vuốt và thao tác nhanh​

• Hoàn thành công việc khi ngoại tuyến

• Truy cập toàn bộ chi tiết sự cố, luồng hoạt động và danh sách bản ghi liên quan​

• Tối ưu hóa quy trình làm việc với vị trí, máy ảnh và phần cứng màn hình cảm ứng

Bạn có thể tìm thấy ghi chú phát hành chi tiết tại: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html

​

LƯU Ý: Ứng dụng này yêu cầu phiên bản ServiceNow Madrid trở lên.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&syssparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Bảo lưu mọi quyền.​

ServiceNow, logo ServiceNow, Now, Now Platform và các nhãn hiệu ServiceNow khác là nhãn hiệu và/hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của ServiceNow, Inc. tại Hoa Kỳ và/hoặc các quốc gia khác. Các tên công ty, tên sản phẩm và logo khác có thể là thương hiệu của các công ty tương ứng mà chúng được liên kết.